プライバシーポリシー｜ソラフィットネス東京
ソラフィットネス東京（以下「当社」といいます。）は、フィットネスサービスの提供にあたり、お客様の個人情報および個人データを適切に取り扱い、保護することを重要な責務と認識しています。当社は、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関連法令・ガイドラインを遵守し、本プライバシーポリシーに従って個人情報を取り扱います。
1. 事業者情報および本ポリシーの適用
本プライバシーポリシーは、ソラフィットネス東京が提供するジム、パーソナルトレーニング、各種フィットネスプログラム、会員管理、予約受付、問い合わせ対応、イベント運営その他これらに付随するサービス（以下「本サービス」といいます。）に適用されます。
- 事業者名：ソラフィットネス東京
- 住所：〒150-0041 東京都渋谷区神南1丁目12-16 ソラフィットネス東京
- メールアドレス：[email protected]
- 電話番号：+81 3-6427-5834
2. 取得する情報および個人データの取扱い
当社は、本サービスの提供・運営に必要な範囲で、以下の情報を取得し、利用します。
- 氏名、ふりがな、性別、生年月日
- 住所、電話番号、メールアドレス
- 会員番号、契約内容、利用履歴、予約履歴、来店履歴
- 決済情報、請求情報、入金情報（決済代行事業者を通じて取得する情報を含む）
- 健康状態、既往歴、運動歴、体力測定結果、身体計測情報、トレーニング記録
- お問い合わせ内容、アンケート回答、キャンペーン応募情報
- 防犯カメラ映像、施設入退館記録、端末・ブラウザ情報、IPアドレス、Cookie等のオンライン識別子
なお、健康状態や既往歴等は、適切なトレーニング指導、安全管理、事故防止のために必要な範囲で取得することがあります。これらの情報は、法令上「要配慮個人情報」に該当する場合があり、当社は法令に従い適切に取得・管理します。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。
- 本サービスの提供、会員管理、予約管理、本人確認のため
- トレーニング指導、プログラム設計、健康・安全管理のため
- 料金請求、決済処理、返金対応、未払い管理のため
- お問い合わせ、申込み、苦情、事故・トラブル対応のため
- キャンペーン、イベント、各種案内、重要なお知らせの送付のため
- サービス品質向上、利用状況分析、統計資料作成、マーケティング分析のため
- 不正利用、不正アクセス、迷惑行為の防止および対応のため
- 法令、行政機関、裁判所等の要請への対応のため
- 上記利用目的に付随する目的のため
4. 個人情報の取扱いの法的根拠
当社は、日本法に基づき、個人情報を適法かつ公正な手段で取得し、利用目的の達成に必要な範囲で取り扱います。主な取扱いの根拠は以下のとおりです。
- お客様との契約の履行または契約締結前の手続のために必要であること
- 当社の正当な事業上の利益のために必要であること
- 法令上の義務を遵守するために必要であること
- お客様の同意がある場合
要配慮個人情報については、法令に従い、原則としてあらかじめ本人の同意を得た上で取得・利用します。
5. 個人情報の第三者提供および委託
当社は、次の場合を除き、あらかじめ本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関または地方公共団体等への協力が必要な場合
当社は、業務遂行上必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部事業者に委託することがあります。委託先には、決済代行会社、システム保守会社、予約管理サービス提供者、メール配信事業者、会計・税務関連事業者、配送事業者等が含まれます。当社は、委託先に対し、適切な監督を行います。
6. 個人データの外国にある第三者への提供
当社は、クラウドサービス、メール配信、分析ツール、決済関連サービス等の利用に伴い、個人データが日本国外に保管・処理される場合があります。その場合、当社は、個人情報保護法その他関連法令に従い、必要な情報提供、同意取得、契約上の保護措置、その他適切な安全管理措置を講じます。
外国にある第三者への提供が行われる場合には、当該国の個人情報保護制度、第三者が講ずる保護措置等について、法令に基づき必要な対応を行います。
7. 保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間保存します。保存期間の考え方は以下のとおりです。
- 会員情報、契約情報、利用履歴：契約終了後、法令上必要な期間または業務上必要な期間
- 請求・決済関連情報：会計・税務・監査上必要な期間
- お問い合わせ記録：対応完了後、一定期間
- 防犯カメラ映像：防犯・事故対応に必要な期間
- 健康・安全管理情報：安全管理および指導に必要な期間
保存期間経過後、当社は、法令に従い、適切な方法で消去または匿名化します。
8. お客様の権利
お客様は、個人情報保護法その他の法令に基づき、当社が保有する個人データについて、以下の請求を行うことができます。
- 利用目的の通知
- 開示
- 内容の訂正、追加または削除
- 利用停止、消去
- 第三者提供の停止
- 第三者提供記録の開示
- データポータビリティに関する法令上認められる範囲での対応
- 正当な理由に基づく利用への異議申立て
これらの請求を行う場合は、本人確認のうえ、法令に従って対応します。請求内容によっては、法令上対応できない場合があります。
9. 同意の撤回
お客様が個人情報の取扱いについて同意した場合でも、法令上の制約がない限り、いつでも同意を撤回できます。同意の撤回は、当社所定の方法によりご連絡ください。撤回後は、同意に基づく取扱いを停止します。ただし、撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。
10. 苦情・相談窓口および監督機関への申立て
当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、または権利行使に関するお問い合わせは、下記窓口までご連絡ください。
また、お客様は、個人情報保護法その他の法令に基づき、必要に応じて個人情報保護委員会その他の関係機関に相談・申立てを行うことができます。
11. 安全管理措置
当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。主な措置は以下のとおりです。
- アクセス権限管理および認証管理
- 通信の暗号化、端末のセキュリティ対策
- 従業者に対する教育・監督
- 委託先の選定および監督
- 個人データの持ち出し制限、記録管理
- 事故発生時の報告・対応体制の整備
当社は、必要に応じて安全管理措置を見直し、継続的な改善に努めます。
12. お問い合わせ先
本プライバシーポリシー、個人情報の取扱い、開示等の請求、苦情・相談に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
- 事業者名：ソラフィットネス東京
- 住所：〒150-0041 東京都渋谷区神南1丁目12-16 ソラフィットネス東京
- メールアドレス：[email protected]
- 電話番号：+81 3-6427-5834
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要性その他の理由により、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法により周知します。変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、掲載時点から効力を生じます。
制定日：2026年4月20日